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SOPORTE

Preguntas Frecuentes

Aquí están las preguntas más frecuentes. Si tu duda no se resuelve, no dudes en contactarnos.

¿Envían a todo México?

Así es, enviamos a todo México gracias a Estafeta, FedEx y DHL. Llegamos hasta donde estés.

¿Cómo funcionan los envíos?

Hacemos nuestros envíos a través de las diferentes paqueterías disponibles para tu zona, el tiempo estimado varía dependiendo de tu ubicación y tipo de envío:

Envío gratis estándar en compras de $2,000+ (3-7 días hábiles).

Estándar Estafeta: $120 MXN (3-7 días hábiles).

Estándar FedEx: $200 MXN (3-7 días hábiles).

Express Estafeta: $150 MXN (2-5 días hábiles).

Express FedEx: $350 MXN (2-5 días hábiles).

Express DHL: $200 MXN (2-4 días hábiles).

*Si tu zona es extendida éste tiempo y costo puede aumentar. Revisaremos la disponibilidad y el precio de acuerdo a tu zona, en caso de que haya cambios importantes en las tarifas nos pondremos en contacto contigo para revisarlo. Los envíos express están sujetos a disponibilidad del servicio por parte de las paqueterías.

Nuestros pedidos son recolectados al rededor de la 1:00 pm, si realizas tu pedido después de ésta hora tu pedido saldrá al siguiente día hábil.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Puedes regresar tu compra en los 30 días posteriores a tu compra. El reembolso se hará al método de pago que utilizaste.

La compra no debe estar dañada, lavada o usada para poder hacer una devolución.

Para iniciar una devolución, contáctanos en hola@maemini.mx. Te enviaremos una guía pre-pagada. Tienes 7 días naturales para enviar los artículos de vuelta.

Tu primera devolución es gratis. A partir de la segunda se descontarán los gastos de envío.

Para cambiar tus productos, simplemente realiza nuevamente tu pedido a través de nuestra tienda en línea.

¿Cómo puedo facturar mi compra?

Si requieres factura, haznos llegar tus datos completos a hola@maemini.mx:

• RFC

• Razón Social

• Uso del CFDI: 01 Por Definir / G03 Gastos en General

• Indicar si el pago fue con tarjeta de débito o crédito

Te proporcionaremos tu factura lo antes posible.

¿Es seguro comprar en la página?

Nuestra página es 100% segura. Los pagos son procesados a través de Conekta y PayPal, para que tus datos y tu información estén protegidos.

Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.

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Solo te escribimos para responder tu mensaje. Nunca compartimos tus datos.

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Andrea P. · Cliente verificada